Politique de Livraison - MaxiDogs
- Zone de livraison
La boutique MaxiDogs sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires via des transporteurs internationaux et nationaux.
MaxiDogs supervise le bon déroulement de la livraison pour l'ensemble des clients situés en France Métropolitaine et dans les DOM-TOM, y compris la Guyane Française.
Les livraisons vers d'autres destinations peuvent êtres étudiées sur demande, à adresser par e-mail à : frxgab@gmail.com.
2. Délais de livraison
Les délais moyens varient selon le produit et le lieux de livraison :
- 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine,
- 5 à 10 jours ouvrés pour la Guyane Française et les DOM-TOM.
En cas de forte demande ou de problème logistique indépendant de notre volonté, un légers allongement peut survenir.
Le client reçoit automatiquement un numéro de suivit de l’expédition de la commande.
3. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées par les transporteurs partenaires des fournisseurs. (La poste, Colissimo, Chronopost, ou équivalents selon la zone).
La livraison s’effectue à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
En cas d’absence, un avis de passage est déposé pour un retrait en point relais ou au bureau de poste.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon :
- Le poids et le volume du colis,
- La destination,
- Et le mode de transport choisi par le fournisseur.
Des offres de livraison gratuite peuvent êtres proposées ponctuellement sur certains produits ou selon le montant total de la commande.
5. Retard ou non réception
En cas de retard anormal ou de non réception du colis au delà de 15 jours ouvrés, le client doit contacter le service client à l'adresse : frxgab@gmail.com
Une vérification sera alors engagée auprès du fournisseur et du transporteur.
Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la fin de cette enquête.
6. Produits endommagés
Le client doit inspecter le colis à la réception.
Si un article est endommagé, il doit en informer le service client dans un délais de 48 heures suivant la réception, photos à l'appui, afin de permettre une réclamation rapide auprès du fournisseur.
7. Contact
Pour toute question relative à la livraison, merci de contacter notre service client :
- Adresse courriel : frxgab@gmail.com
- Service Client : MaxiDogs - France / Guyane Française
