Politique de Livraison - MaxiDogs

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Politique de Livraison – MaxiDogs

Chez MaxiDogs, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée, que vous soyez en France, dans les DOM-TOM ou à l’international.

Notre objectif : vous offrir une expérience de commande claire, suivie et sans surprise.

 

📦 1. Zones de livraison

Nous livrons :

  • En France métropolitaine

  • Dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, etc.)

  • À l’international, avec plus de 20 pays couverts

Les destinations disponibles sont automatiquement affichées lors du passage en caisse.

 

⏱️ 2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de :

➡️ 1 à 3 jours ouvrés

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera en cours d’acheminement.

 

 

🚀 3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence :

  • France métropolitaine : 5 à 12 jours ouvrés

  • DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés

  • International : 8 à 18 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier lors de périodes de forte activité.

 

🌍 4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement, en fonction :

  • du lieu de livraison,

  • du poids total des articles,

  • des options choisies (standard ou suivi lorsque disponible).

Les frais exacts vous seront affichés avant la validation de votre commande.

🔎 5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec :

  • votre numéro de suivi,

  • le lien permettant de suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client MaxiDogs.

 

📬 6. Adresse de livraison incorrecte

Si vous vous êtes trompé dans l’adresse, contactez-nous le plus rapidement possible :

📧 maxidogs.contact@gmail.com

Si la commande n’est pas encore expédiée, nous pourrons corriger l’adresse.

Dans le cas contraire, MaxiDogs ne pourra pas être tenu responsable des retards ou de la non-livraison.

 

🛑 7. Retards ou problèmes de livraison

Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, météo, périodes de forte activité…).

Si vous constatez un retard anormal, contactez-nous :

📧 maxidogs.contact@gmail.com

Nous ferons le relais auprès du transporteur.

 

🔁 8. Colis non reçu

Si le suivi indique que le colis a été remis mais que vous ne l’avez pas reçu :

  • vérifiez auprès de votre voisinage, gardien, ou bureau de poste,

  • contactez votre transporteur local,

  • informez-nous, afin que nous puissions vous assister.

 

❤️ 9. Service Client MaxiDogs

Nous restons à votre écoute pour toute question liée à la livraison, avant ou après votre commande.

📧 maxidogs.contact@gmail.com

Service Client – France