Politique de Livraison - MaxiDogs
🚚 POLITIQUE DE LIVRAISON – MAXIDOGS
Chez MaxiDogs, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable, sécurisée et transparente.
đź“Ť 1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
-
en France métropolitaine,
-
dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La RĂ©union, Mayotte).
Les destinations disponibles sont automatiquement affichées lors du passage en caisse.
⏳ 2. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l’expédition de votre colis.
📦 3. Délais de livraison estimés
Les délais varient selon la destination :
-
France métropolitaine : 5 à 12 jours ouvrés
-
DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.
đź’° 4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction :
-
du lieu de livraison,
-
du poids total des articles,
-
du mode de livraison sélectionné.
Les frais exacts sont affichés avant la validation de la commande.
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation finale de la commande.
🔍 5. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez :
-
un numéro de suivi,
-
un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Le suivi est Ă©galement accessible depuis votre espace client MaxiDogs.
🏠6. Adresse de livraison incorrecte
Si une erreur est détectée après commande, contactez-nous au plus vite à :
📧 maxidogs.contact@gmail.com
Si le colis n’est pas encore expédié, nous pourrons corriger l’adresse.
⚠️ 7. Retards ou problèmes de livraison
Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, météo, transport).
En cas de retard anormal, contactez-nous Ă :
📧 maxidogs.contact@gmail.com
Nous ferons le relais auprès du transporteur.
MaxiDogs ne pourrait ĂŞtre tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou Ă des circonstances exceptionnelles indĂ©pendantes de sa volontĂ©. Â
📦 8. Colis non reçu
Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
-
vérifiez auprès de votre voisinage ou gardien,
-
contactez votre bureau de poste ou transporteur,
-
informez-nous afin que nous puissions vous assister.
❤️ Service Client MaxiDogs
Pour toute question liée à la livraison :
Adresse e-mail de contacte : 📧 maxidogs.contact@gmail.com
📍 Service Client – France
🏷️ Identification du vendeur
