Refund policy

🛡️ Politique de retour et de remboursement – MaxiDogs

• Chez MaxiDogs, votre satisfaction est notre priorité.

⏳ Droit de rétractation

• Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

📦 Conditions de retour

• Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être neuf, inutilisé

• être retourné dans son emballage d’origine,

• être en parfait état, propre et complet.

Les produits endommagés, incomplets ou présentant des traces d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

🔄 Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter avant l’expiration du délai légal à l’adresse suivante :

📧 maxidogs.contact@gmail.com

Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.

Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de notre service client.

💰 Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

💳 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué conformément à la réglementation en vigueur, après vérification de l'état du produit retourné.  

🚫 Produits non éligibles

Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment :

• les articles personnalisés,

• les produits utilisés ou endommagés après réception.

• Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation, notamment les articles personnalisés et les produits utilisés ou endommagés après réception.